CONDICIONES GENERALES

1. Regulación jurídica del viaje combinado

Los programas de viaje incluidos en este catálogo (Fin de Semana, Puentes, Circuitos y Grandes Viajes), así como las ofertas de dichos programas que se emitan en un futuro, están sujetos a lo establecido en el RDL 1/2007, de 16 de noviembre.

El texto íntegro de Condiciones Generales aplicables a la contratación de servicios de viaje a ESCAPADAS Y PAISAJES está disponible en: www.escapadasypaisajes.com.

2. Forma de pago, inscripciones y reembolsos

En el acto de la inscripción, la Agencia le requerirá hasta un depósito del 25% del importe total del viaje, expidiendo el correspondiente recibo en el que se especifique, además del importe anticipado por el viajero, el viaje combinado solicitado.

3. Documentación del viajero

La agencia ofrecerá cuanta información sea requerida por el viajero en relación con la necesidad de expedir documentación adicional para su entrada o salida del lugar de destino y vigencia de los documentos de identidad, independientemente de su nacionalidad. Así mismo, en su caso, las vacunas necesarias u otras exigencias en materia sanitaria.

Para obtener información adicional sobre país/es de destino pueden consultar con www.exteriores.gob.es (Tel: 91.379.97.00).

4. Derecho de desistimiento del viajero

En cualquier momento anterior al inicio del viaje combinado el viajero podrá resolver el contrato de viaje, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como anticipo, pero deberá abonar a la agencia:

1. Gastos Gestión: consistente en un importe de 50 euros por reserva;

2. Gastos de Anulación: si los hubiera, los correspondientes al 100% de los importes que sean no reembolsables por los prestatarios de los servicios comprendidos dentro del viaje contratado: billetes aéreos y/o de tren, servicios terrestres, entradas, restaurantes, hoteles y otros servicios de diferente índole incluido en el viaje.

3. Gastos de Penalización: se incurre en gastos de penalización cuando el viaje se cancela con menos de 31 días antes de la salida del viaje y consistente en:

   • el 10% del total del viaje si el desistimiento se produce con más de 15 días y menos de 31 de antelación a la fecha de comienzo del viaje;

   • el 25% entre los días 10 y 15;

   • el 50% entre los días 3 y 14;

   • el 100% dentro de las 48 horas anteriores a la fecha de salida.

Si el cliente desiste del viaje, después de la formalización de la reserva deberá indemnizar con los anteriores importes.

5. Seguro cancelación

Para los Fines de Semana, Escapadas, Circuitos y Estancias, Escapadas y Paisajes pone a su disposición un Cobertura de Gastos de Cancelación opcional que le cubre la devolución del importe total del viaje (excepto el del precio de la Cobertura de Gastos de Cancelación) por los motivos que se detallan en las Condiciones de la Cobertura, consúltelas en www.escapadasypaisajes.com o solicítelas en su Agencia de Viajes.

El precio de la Cobertura de Gastos de Cancelación está indicado junto al PVP de venta de cada programa.

Los Grandes Viajes incluyen el seguro de cancelación.

6. Documentaciones

Es responsabilidad del viajero el facilitar el nombre exacto tal como está indicado en su pasaporte para la correcta emisión de la documentación del viaje.

Para evitar gastos por posibles errores en la información facilitada, es obligación del pasajero la presentación del DNI o Pasaporte en nuestras oficinas o vía correo electrónico.

En caso de no presentación de la documentación solicitada, los gastos que pudieran surgir por posibles errores serán a cargo del viajero.

En los viajes en grupo, por razones de organización y seguridad, el guía será el portador de la documentación acreditativa de las reservas de alojamiento, billetes aéreos y demás servicios a prestar, hecho que autoriza el viajero al formalizar la reserva del viaje con Escapadas y Paisajes.

7. Viajes en grupo

Los precios de los viajes en grupo están basados en el mínimo de 20 personas participantes, realizando juntas la totalidad del itinerario desde el punto de consolidación.

Consulte las características particulares de cada viaje.

El hecho de que el grupo viaje con un número de personas mayor al mínimo exigido no implica reducción del precio previsto.

8. Seguros

Los viajes de este catálogo incluyen un Seguro de Asistencia y/o Anulación contratado, según detallado en cada programa de viaje.

Puede consultar las Condiciones Generales de cada póliza en wwww.escapadasypaisajes.com.

9. Documentación y trámites sanitarios

La agencia ofrecerá cuanta información sea requerida por el viajero en relación con la necesidad de expedir documentación adicional para su entrada o salida del lugar de destino y vigencia de los documentos de identidad, independientemente de su nacionalidad. Así mismo, en su caso, las vacunas necesarias u otras exigencias en materia sanitaria.

Para obtener información adicional sobre país/es de destino pueden consultar con www.exteriores.gob.es (Tel: 91.379.97.00).

10. Protección de datos

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), en el momento de la recogida de sus datos Apolo Viajes, S.L le proporciona la información básica respecto de su tratamiento.

Anexado a las Condiciones Generales disponibles en nuestra web podrá obtener la información adicional.

Igualmente, le informamos que Usted tiene derecho a acceder, a rectificar, a limitar el tratamiento, a suprimir sus datos y a solicitar la portabilidad de sus datos, tal y como se explica en la información adicional, mediante comunicación a la siguiente dirección de correo electrónico info@escapadasypaisajes.com.

En todo caso, usted podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

La dirección de la Agencia es C/ Jorge Juan 6, 28001, Madrid, y su página web www.agpd.es.

INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL ADICIONAL PRECEPTIVA

11. Información precontractual adicional

La combinación de servicios de viaje que se le ofrece es un viaje combinado en el sentido del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Por lo tanto, usted gozará de todos los derechos que se aplican en el marco de la UE a los viajes combinados.

Escapadas y Paisajes será responsable de la correcta ejecución del viaje combinado en su conjunto.

Además, como exige la legislación, la empresa mayorista está cubiertas por una garantía para reembolsarle los pagos realizados y, si el transporte está incluido en el viaje, asegurar su repatriación en caso de que incurran en insolvencia.

12. Principales derechos en virtud del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias

• Los viajeros recibirán toda la información esencial sobre el viaje combinado antes de celebrar el contrato.

• Siempre habrá como mínimo un empresario responsable de la correcta ejecución de todos los servicios de viaje incluidos en el contrato.

• Se proporcionará a los viajeros un número de teléfono de emergencia o los datos de un punto de contacto donde puedan contactar con el organizador o el minorista.

• Los viajeros podrán ceder el viaje combinado a otra persona, con un preaviso razonable y, en su caso, con sujeción al pago de gastos adicionales.

• El precio del viaje combinado solo se podrá aumentar si se producen gastos específicos (por ejemplo, en los precios de combustible) y está expresamente estipulado en el contrato, y en ningún caso en los últimos veinte días anteriores al inicio del viaje combinado.

• Si el aumento de precio excede del ocho por ciento del precio del viaje combinado, el viajero podrá poner fin al contrato.

• Si el organizador se reserva el derecho de aumentar el precio, el viajero tendrá derecho a una reducción del precio si disminuyen los gastos correspondientes.

• Los viajeros podrán poner fin al contrato sin pagar ninguna penalización y obtener el reembolso completo de todos los pagos realizados si se modifica significativamente alguno de los elementos esenciales del viaje combinado que no sea el precio.

• En circunstancias excepcionales, por ejemplo en caso de que en el lugar de destino existan graves problemas de seguridad que puedan afectar al viaje combinado, los viajeros podrán poner fin al contrato antes del inicio del viaje combinado sin pagar ninguna penalización.

• Además, los viajeros podrán poner fin al contrato en cualquier momento antes del inicio del viaje combinado mediante el pago de una penalización por terminación, que sea adecuada y justificable.

• Si, después del inicio del viaje combinado, no pueden prestarse elementos significativos de este, deberán ofrecerse al viajero fórmulas alternativas adecuadas, sin coste adicional.

• Los viajeros podrán poner fin al contrato sin pagar ninguna penalización en caso de no ejecución de los servicios cuando ello afecte sustancialmente a la ejecución del viaje combinado y el organizador o, en su caso, el minorista no consigan solucionar el problema.

• Los viajeros también tendrán derecho a una reducción del precio y/o a una indemnización por daños y perjuicios en caso de no ejecución o ejecución incorrecta de los servicios de viaje.

• El organizador deberá proporcionar asistencia al viajero en caso de que este se encuentre en dificultades.

• Si el organizador incurre en insolvencia se procederá al reembolso de los pagos.

• En caso de que el organizador incurra en insolvencia después del inicio del viaje combinado y este incluya el transporte, se garantizará la repatriación de los viajeros.

• Escapadas y Paisajes ha suscrito una garantía de protección frente a la insolvencia con la entidad AXA Seguros Generales, Sociedad Anónima de Seguros y Reaseguros, CIF A-60917978.

• Domicilio Social: Monseñor Palmer, 1 – 07014 Palma de Mallorca, nº de póliza 72973468.

• Si se deniegan servicios debido a la insolvencia los viajeros podrán ponerse en contacto con dicha entidad o, en su caso, con la autoridad competente: Departament d’Empresa i Coneixement, Passeig de Gràcia, 105 08008 – Barcelona, 93.484.95.00.